Die Qualität eines Onlineshops wird längst nicht mehr nur an der Warenvielfalt gemessen.

Ein hervorragender Kundenservice ist für die Kundschaft mindestens ebenso wichtig.

Gehen Sie in Sachen Kundenservice daher keine Risiken ein und geben die Unterstützung Ihrer Company in erfahrene Hände.

Unsere Mitarbeitenden zeichnen sich durch eine professionelle Beratungskompetenz und -sicherheit aus, die bei Ihrer Kundschaft ein gutes Gefühl hinterlässt.

Hierbei spielt es keine Rolle, ob es um Beschwerde- oder Eskalationsmanagement geht – wir sind für Ihre Kundschaft da! Und das 7 Tage in der Woche oder, falls gewünscht, sogar 24 Stunden am Tag.

Unsere Schwerpunktthemen im Kundenservice:

-> Telefonische und schriftliche Kundenbetreuung sowie Bestellannnahme.

-> Berabeitung von Serviceanfragen

-> Technischer Support (1st Level)

-> Produktverkauf (cross- und Upselling)

Sie wünschen Unterstützung im Vertrieb oder möchten ganze Teilbereiche des Kundenservices auslagern?

Als modernes und flexibles Unternehmen stehen wir inklusive unserer technischen Infrastruktur - auch kurzfristig zur Verfügung.

Bei Bedarf stehen wir selbstverständlich auch als Urlaubsvertretung zur Verfügung oder sind in der Überlauffunktion aktiv.

Erweiterte Vorteile im Kundenservice:

-> Infohotline und Bestellhotline

-> EMail Bearbeitung

-> Chatbearbeitung

->  Agent-Calls

-> automatisierte Prozesse (KI)*

* KI auf Kundenwunsch